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SUPPORT

シューズ製品修理等に関するご案内

アールエスタイチでは、製品を末永く快適にご使用いただくため、製品の修理サービスを行っておりますので、
ご使用時や転倒などによって製品が破損した際にはお気軽にご相談下さい。

製品メンテナンス方法に関するご案内

STEP.1インソールを外して乾燥

靴の劣化を防ぐために湿気をためないようにしましょう。使用後はインソールを外しておくと効果的です。雨天使用後など多くの水分を含んだ後は内部に新聞紙などを詰めて素早く吸収させます。

日常 インソールを外して乾燥

STEP.2汚れ落とし

中性洗剤または靴用クリーナーを使って洗ってください。乾燥は直射日光を避けて風通しのいいところで自然乾燥させてください。乾燥後、汚れ防止のためにも防水スプレーを吹き付けておくのがおすすまです。
※防水素材保護のため洗浄の水分はシューズ内に入らないようにしてください

汚れ落とし

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よくあるご依頼内容

  • BOAダイヤルの修理

    片足 / ¥2,200~¥4,400

  • ワイヤーの交換修理

    片足 / ¥1,100~

  • ソール接着修理

    修理不可(注1)

  • 防水構造の修理

    修理不可(注2)

  • 初期不良 / その他の修理

    弊社カスタマーサポートまでお問合せください

  • 上記料金は税込です。修理期間:BOAダイヤルの修理 2週間~、ワイヤーの交換修理 1週間~
  • 製品を確認の後、破損の状態によっては修理ができない可能性もございます。
  • 実際の料金は製品の状態によって異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。
  • (注1)再接着ができない構造のため修理不可です。
  • (注2)非分解構造のため修理不可です。

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製品のお問い合わせについて

製品をお買い求めになられた販売店様へお持ちいただくか、『アールエスタイチ カスタマーサポート係』まで、修理のご依頼内容とお客様のご住所、ご連絡先をお書きいただいたものを添えてお送り下さい。ご依頼品が到着しましたら製品の状態を確認しましたのち、修理の方法やお見積もり、納期などをご案内させていただきます。
なお、製品の状態によって修理が出来ない場合がございますので、損傷が激しいなどの場合は予めお電話かメールフォームにてお問い合わせ下さい。画像を添付いただきますと、より詳しく確認させていただくことが可能です(1MBまでの画像が添付可能です)。

BOAシューズ修理依頼書

※記入用Excelをダウンロードいただけます。ファイルサイズ:16 KB
お預かりさせていただくシューズと左記依頼書に記入、出力したものを同梱ください。
修理の可否や概算お見積りを事前にご案内いたしますので、発送前にお問い合わせいただくことをお勧めします。
※申し訳ございませんが、ソール交換は不可となります。

修理に関するお問い合わせおよび
修理ご依頼品発送先

(株)アールエスタイチ
カスタマーサポート係

〒660-0083 兵庫県尼崎市道意町6-36-1※上記住所へ直接荷物を持込んでいただいても受取のご対応はおこなっておりません。

受付時間:平日 10:00~17:00
(土日祝日及び、年末年始、当社指定休業日を除く)

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